免费开放服务公告

发布时间:2020-03-27

赣州市图书馆免费开放服务公告

尊敬的读者:

    赣州市图书馆新馆(油山路附近市综合文化艺术中心)已免费开放,我们将继续深入贯彻《中华人民共和国公共图书馆法》,坚守“传承文明、服务社会”的初心,按照平等、开放、共享的理念,本着“读者第一,服务至上”的理念,竭诚为您提供优质服务。为维护良好的阅览环境,确保广大读者享受高质量的免费服务,现将有关服务公示如下:

一、服务对象

全体社会公众,主要用户群包括个人用户(读者)、企业及组织、政府三大类,并对个人用户按照年龄等细分为学前儿童、学龄儿童、青少年、成人和老年人。

二、免费开放服务项目

1、各阅览室均向读者免费开放;

2、办证、验证、存包服务;

3、电子阅览服务免费开放;

4、文献借阅、一般性检索与咨询;

5、基层辅导、流动站服务。

三、文明服务公约

1.读者至上,服务第一。认真履行工作职责,为读者提供优质服务。

2.爱岗敬业,忠于职守。熟练岗位业务,专心致志上岗工作,遵守开放时间规定。

3.语言文明,主动热情。接待读者热情、诚恳,言语礼貌,举止大方,尊重读者。

4.仪表端庄,举止得体。服饰整洁,精神饱满,举止大方得体。

5.整洁美观,环境优雅。保持环境整洁、美观,书刊整齐有序,做到说话轻、走路轻、关门轻、推车轻,为读者营造安静、温馨的学习环境。

6.首问负责、有问必答。对读者的提问、咨询,要耐心解答,实行首问责任制,做到有问必答,回答明确,力求准确。

7.严格管理,耐心公正。尊重读者,严格按照规章制度办事。处理违章行为时,耐心做好宣传解释工作,以理服人。

8.规范服务,接受监督。自觉接受读者监督,工作中出差错要主动向读者道歉,认真对待和及时处理读者投诉,对读者提出的意见和建议给以及时回复,并不断规范各项服务工作。

四、读者文明使用图书馆公约

1.注意自身的形象,进入图书馆时衣着大方得体,举止文雅。请不要穿“拖鞋、背心、睡衣”等影响个人以及整体环境的装束进入图书馆。

2.请不要将“食物、有色液体”带入图书馆,请勿在图书馆内就餐。

3. 图书馆是重点防火单位,馆内任何地方严禁吸烟、用火。禁止将任何危险和高耗电器带入馆内使用或充电。

4.轻拿轻放,轻声细语,不在馆内喧哗。请将手机开到震动或静音状态,接听电话请到室外。

5.请保持图书馆的整洁,自己产生的垃圾请随手带离。

6.爱护书籍,阅读时轻拿轻翻,不折页角、不乱写乱画、不损毁图书,保持书刊的整洁。爱护馆内公共财物,如损坏须按规定赔偿。

7.请使用文明用语,遇到问题及时和工作人员沟通,促进理解,彼此友善,互相尊重,共创和谐阅读的氛围。

五、办、退证须知

本馆采用身份证即借阅证的形式,读者凭本人身份证或电子社保卡自助办理借阅证,借阅证押金分100元、200元、300元面额。借阅证号是身份证号码,初始密码为18位身份证号的8位出生年月日,如19960101或者1。

借阅证满三个月后,如需办理退证,须将借阅证上所有图书还清,凭本人身份证到一楼总服务台办理退证,办证押金全额退还。

六、入馆须知

1、6周岁以下的幼儿须有家长或监护人陪同。

2、我馆地方文献阅览室、非遗主题图书馆、客家主题图书馆等专题区域所藏图书均为珍贵的历史文化遗产和地方特色文献,读者可免费阅览,不提供外借,服务时间为正常工作日时间。

3、2011年12月16日起,我馆开展的各类专题资料咨询服务,按照成本价提供服务。文献资料复印、复制等非基本服务收费以成本价为读者服务。具体收费标准详见本馆经赣州市物价局批复的有关文件。

4、保护文献资料,维护阅览环境,是每一位读者应尽的义务,读者进入我馆,请自觉遵守《赣州市图书馆文明读者公约》 和我馆各项规章制度。如不慎遗失或污损(如受潮、涂划、破损等)馆藏图书、报刊及电子资料,按照我馆文献赔偿办法进行赔偿。

5、其他阅览室提供图书借阅,开放时间以图书馆整体开放时间为准。

6、2011年12月16日以前所办本馆纸质读者证继续有效。

欢迎读者步入知识之门。

六、温馨提示

1、新馆地址:江西省赣州市章贡区油山路附近(市综合文化艺术中心)读者服务电话:0797-8403126

特别说明:

1.逢周五下午全馆闭馆;

2.法定节假日服务时间另行通知;

3.赣州市章贡区长征大道13号老馆已闭馆。

4.18:00-20:30夜间开放期间,前台暂不办理退证、图书丢失处理等系统业务。

 

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